中国邮件被人封杀的内幕之二

介绍一下国外处理垃圾邮件的程序和步骤。
一、 国外处理垃圾邮件的程序和步骤
收到垃圾邮件后，大多数人会将其删除了事，然后继续做他的事情。部分人会有被骚扰的感觉，跟着垃圾邮件中“取消”的链接，多按几个按钮。且不知，取消按钮会带来更多的骚扰。
只有一小部分人，会不罢休，从垃圾邮件中顺藤摸瓜，逐级查出来路，然后向有责任的ICP、ISP等有关部门投诉，向反垃圾邮件协会登记。这部分人要不是ISP公司的网管，就是反垃圾邮件的成员，或是各大公司ABUSE部门的职员。
从一份垃圾邮件中，很快可以查出垃圾邮件流出的各个环节。
1） 邮件提供商，如Hotmail。投诉人会要求Hotmail将垃圾邮件制造者的邮箱冻结（Dropbox）。
2） 网站代理服务器提供商。会要求你立即将垃圾邮件制造者的网站封掉。
3） INTERNET接入服务器提供商。要求立即关掉其拨号/专线上网的户头。
4） 邮件服务器。要求立即关掉OPEN RELAY，以免被人利用。
要堵塞垃圾邮件的通道，需要以上的相关部门密切合作，缺一不可。譬如大温哥华地区最大的ISP：Shaw和Telus公司，都设有ABUSE部；一般的网络服务提供商，由网管来负责此事。如接到垃圾邮件投诉，必须当天处理。否则，一旦上了黑名单，想下来就麻烦了。
另一方面，反垃圾邮件协会在接到投诉的同时，会发一封邮件给上面所说的四个环节的相关人士。一般说来，只要及时回复投诉（记得将回复邮件发给所有相关人士），指出你的处理意见，就不会上黑名单。
这里列出一个美国发送垃圾邮件的公司例子。此案中，发送垃圾邮件的整个过程均在美国完成，邮件是YAHOO的，拨号上网是美国的ISP，邮件服务器不在中国，可为什么还要投诉中国网络通讯公司(China Netcom Corp.)？
因为中国网通满足上面所列出的第二个条件，为垃圾邮件制造者的网站（www.e-webhostcentral.com）提供代理服务器，因而被举 报。详见：http://groups.google.com/groups?selm=LAW2-OE41AkwtsQztQo0000253b% 40hotmail.com&oe=windows-1252&output=gplain
二、 问题的症结
l 英文是不是有点菜？
国外对写信给中国同行投诉，得不到答复的态度最为不满。
其实别人不会太在意你的英文是不是有点菜，关键是要有答复。要有交流。
l “封杀事件”非一日之功
反垃圾邮件人士常聚首的一个地方，就是新闻群组：news.admin.net-abuse.email，如果你不喜欢用新闻群组，也可用网页游览： http://groups.google.com/groups?hl=zh-CN&group=news.admin.net-abuse.email。
从这里的记录可以看出，国外反垃圾邮件人士对中国的ISP和ICP不理会、不合作的态度，可谓“积怨已深”。
在这个新闻群组中，还可以查到早在2000年3月18日UXN的Steve Linford (steve@uxn.com)写的那篇有名的文章：“中国垃圾邮件问答”（China Spam FAQs (rough draft)）。
该文以“无赖的ISP”为题，较完整地罗列了中国的ISP，及其对垃圾邮件的漠视态度。好消息是几乎所有的中国知名公司全部上榜，如果排名不分先后，对大家的影响都差不多。
三、 全面封杀的是中国邮件，言过其实?
封杀中国IP，业已经年，是业界早就知道的事。对近来见诸报端的全面封杀一词，是否有点言过其实？了解国外处理垃圾邮件的程序和步骤之后，大家自己会做一个判断。
l “黑名单”
首先介绍一下“黑名单”的出处。“黑名单”是根据每个协会，对垃圾邮件投诉的不同计分方法计算出来的。一个ISP在收到垃圾邮件的投诉之后，如果不理会，不制止，就会被记录在案；只有这种事情反复出现之后，才会上黑名单。
l 谁来下手
“黑名单”一词，很容易让中国人联想到熟悉的美国“301条款黑名单”。而事实上，UXN等协会的“黑名单”，与政府机构的“黑名单”有本质区别。协会的“黑名单”，是建议性的，并没有约束力。
比如去年底，我们曾收到一份建议封杀的中国IP名单，均为中国电信所有：
202.99.128.0 - 202.99.191.255（cninfo.net）；
202.96.0.0 - 202.111.255.255（CHINANET-CN China Telecom）；
61.128.0.0 - 61.143.255.255（CHINANET-CN China Telecom）。
结果我们没有理会。
是否封杀，或选择性地封杀，完全是每个ISP公司自己的行为。换句话，上了“黑名单”并不等于被封杀。也并不是所有的ISP都是反垃圾邮件的成员。
l 封杀的代价
封杀是有代价的。封杀IP会承担其他方面的风险。
如果这家ISP公司的用户中，有人因为采用你的服务，不能收到的来自中国的订单，或中国分公司的邮件，而要起诉你，麻烦就大了。
为此，ISP堵塞垃圾邮件方法先是防，不行，才封杀。而封杀指定IP，可算是极刑，是需要慎重做出决定的事。网管常常需要请示老板，才敢下手。
这里顺便提一下，目前正在被封杀的IP除了中国的之外，还有台湾和南韩的大量IP。
四、 IT老外怎样看
温哥华的三月天少有地飘起了飞雪。开完会，我坐在车里发呆，半天没有发动。
好消息是，今天到会的7家加拿大最大的ISP都还没有参与封杀“中国邮件”。